Полезные материалы

Какие страницы обязательно должны быть

на сайте компании

У корпоративного сайта может быть пять страниц или несколько тысяч. Количество само по себе не определяет качество проекта. Важно, чтобы посетитель быстро находил информацию о компании, услугах, стоимости, условиях сотрудничества и способах связи.

При проектировании структуры часто совершают две противоположные ошибки. В первом случае всё содержание пытаются разместить на одной длинной странице. Во втором создают десятки разделов, между которыми сложно ориентироваться.

Оптимальная структура зависит от бизнеса, но существует базовый набор страниц, который подходит большинству компаний. Кроме того, отдельные разделы могут потребоваться из-за особенностей обработки персональных данных, дистанционной продажи товаров или характера оказываемых услуг.

Разберём, какие страницы действительно нужны сайту компании, какие из них стоит создавать отдельно и что должно находиться внутри каждого раздела.

Есть ли универсальный список обязательных страниц

Единого списка страниц, одинакового для каждой организации, не существует.

Например, корпоративному сайту разработчика не требуется раздел доставки, а интернет-магазину он необходим. Производственной компании важен каталог продукции, тогда как консалтинговая организация может обойтись подробными страницами услуг.

Поэтому страницы можно условно разделить на три группы:

базовые — необходимы практически любому корпоративному сайту;
коммерческие — зависят от способа продажи товаров и услуг;
юридические — определяются тем, какие данные собирает сайт и какие операции выполняет.

1. Главная страница

Главная страница должна за короткое время объяснить посетителю, куда он попал и чем компания может быть ему полезна.

На ней желательно показать:

основное направление деятельности;
ключевые услуги или категории товаров;
целевую аудиторию;
главные преимущества;
несколько примеров работ или результатов;
элементы доверия;
контактные данные;
понятное целевое действие.

Главная страница не должна пытаться полностью заменить все остальные разделы.

Её задача — дать общее представление и направить пользователя дальше: к услуге, каталогу, кейсам, ценам или контактам.

2. Страница «О компании»

После знакомства с предложением посетителю важно понять, кто стоит за сайтом и можно ли доверять организации.

На странице «О компании» можно разместить:

краткую историю;
основную специализацию;
опыт работы;
факты в цифрах;
географию работы;
фотографии команды или офиса;
информацию о специалистах;
сертификаты и лицензии;
партнёров;
принципы работы.

Необязательно превращать этот раздел в длинную корпоративную биографию. Полезнее показать проверяемые факты, которые помогают оценить надёжность компании.

3. Раздел услуг

Если компания оказывает несколько услуг, их необходимо логично объединить в отдельном разделе.

Страница-раздел помогает посетителю:

увидеть весь перечень;
сравнить направления;
выбрать подходящую услугу;
перейти к подробному описанию.

На ней можно разместить краткое описание каждого направления и ссылки на самостоятельные страницы.

4. Отдельная страница для каждой важной услуги

Одна из распространённых ошибок корпоративного сайта — перечислить все услуги несколькими строками на одной странице.

Для ключевых направлений лучше создавать отдельные страницы.

На странице конкретной услуги следует рассказать:

какую задачу она решает;
кому подходит;
что входит в работу;
как проходит процесс;
сколько времени занимает;
от чего зависит стоимость;
какой результат получает заказчик;
какие проекты уже выполнены;
как заказать услугу.

Такой подход удобнее для пользователя и позволяет точнее работать с поисковым спросом.

5. Каталог

Для торговых и производственных компаний одним из главных разделов становится каталог товаров или продукции.

Каталог может использоваться как для прямых продаж, так и в качестве информационной витрины.

В зависимости от бизнеса в нём могут быть:

категории;
подкатегории;
фильтры;
поиск;
сравнение;
характеристики;
цены;
остатки;
формы запроса.

Для оптовой компании не обязательно создавать классический интернет-магазин. Если цена рассчитывается индивидуально, можно использовать каталог с запросом коммерческого предложения.

6. Карточка товара или продукции

Каждая важная позиция каталога должна иметь собственную страницу.

Полноценная карточка может содержать:

название;
изображения;
описание;
характеристики;
варианты исполнения;
цену;
наличие;
условия заказа;
документы;
связанные товары;
форму покупки или запроса.

Карточка должна отвечать на основные вопросы покупателя без необходимости каждый раз обращаться к менеджеру за базовой информацией.

7. Страница с ценами

Цена является одним из основных критериев выбора исполнителя.

Если стоимость услуг можно зафиксировать, полезно создать отдельный раздел с тарифами или прайс-листом.

Если точную сумму можно назвать только после обсуждения задачи, стоит показать:

стоимость «от»;
типовые тарифы;
почасовые ставки;
примеры расчётов;
факторы, влияющие на итоговую цену.

Полное отсутствие какой-либо информации о стоимости может заставить пользователя уйти на сайт конкурента, где условия понятнее.

8. Страница с этапами работы

Для сложных услуг полезно отдельно объяснить процесс сотрудничества.

Например:

Получение заявки.
Консультация.
Анализ задачи.
Подготовка предложения.
Заключение договора.
Выполнение работ.
Сдача результата.
Поддержка.

Такая страница снижает неопределённость и помогает клиенту заранее понять, чего ожидать после обращения.

9. Портфолио или выполненные проекты

Потенциальному клиенту важно увидеть подтверждение опыта компании.

В разделе портфолио можно показывать:

выполненные сайты;
объекты;
проекты;
поставки;
внедрения;
фотографии результата.

Лучше не ограничиваться галереей. Полезно добавить краткое пояснение: какая задача стояла и что именно было сделано.

10. Кейсы

Кейс отличается от обычного элемента портфолио более подробным описанием.

Он может включать:

исходную ситуацию;
задачу клиента;
ограничения;
принятое решение;
этапы реализации;
результат;
цифры;
отзыв.

Кейсы особенно полезны компаниям, которые продают сложные или дорогие услуги, где клиенту важно оценить компетенции исполнителя до заключения договора.

11. Отзывы

Отзывы являются дополнительным подтверждением опыта.

Больше доверия вызывают отзывы, где можно понять:

кто является заказчиком;
какая задача выполнялась;
какой результат был получен.

При возможности можно публиковать оригиналы благодарственных писем или связывать отзыв с соответствующим кейсом.

12. Страница команды или специалистов

Она особенно важна для компаний, где решение о покупке зависит от квалификации конкретных исполнителей.

Это актуально для:

консалтинга;
медицины;
образования;
юридических услуг;
ИТ;
проектирования;
инженерных услуг.

В карточке специалиста можно указать должность, специализацию, опыт, образование, сертификаты и участие в проектах.

13. Ответы на частые вопросы

FAQ помогает снять часть сомнений ещё до общения с менеджером.

В раздел следует включать реальные вопросы клиентов:

как формируется цена;
сколько времени занимает работа;
какие данные необходимо предоставить;
есть ли гарантия;
можно ли внести изменения;
как проходит оплата;
работает ли компания с регионами.

Не нужно создавать искусственные вопросы только ради увеличения количества текста.

14. Полезные материалы или статьи

Информационный раздел помогает привлекать людей, которые ещё не готовы оставить заявку, но уже ищут решение проблемы.

Здесь можно публиковать:

инструкции;
разборы ошибок;
сравнения;
чек-листы;
ответы на вопросы;
отраслевые обзоры;
практические рекомендации.

Статьи должны быть связаны с реальными услугами или товарами компании и помогать посетителю двигаться дальше по сайту.

15. Новости

Отдельный новостной раздел нужен не каждому бизнесу.

Он полезен, если компания действительно регулярно публикует:

поступления;
новые проекты;
изменения графика;
запуск новых услуг;
участие в мероприятиях;
открытие филиалов;
важные корпоративные события.

Раздел с последней новостью трёхлетней давности скорее создаёт впечатление заброшенного сайта. Если новостей мало, отдельный блок можно не создавать.

16. Контакты

Контактная страница необходима практически любому сайту компании.

На ней желательно разместить:

официальное наименование;
телефон;
электронную почту;
адрес;
график работы;
карту;
форму обратной связи;
используемые мессенджеры;
реквизиты или ссылку на них.

Для компаний с несколькими офисами стоит создать отдельные карточки филиалов.

17. Реквизиты

Юридические данные повышают прозрачность и доверие к организации.

В зависимости от формы бизнеса могут быть указаны:

полное наименование;
ИНН;
КПП;
ОГРН или ОГРНИП;
юридический адрес;
банковские реквизиты;
контактные данные.

Реквизиты можно разместить на отдельной странице, в разделе контактов или в подвале сайта.

18. Политика обработки персональных данных

Если через сайт собираются персональные данные пользователей, необходимо учитывать требования законодательства о персональных данных.

К таким данным могут относиться сведения, передаваемые через:

форму обратной связи;
заказ звонка;
оформление заказа;
регистрацию;
подписку;
личный кабинет.

Оператор персональных данных должен определить политику в отношении обработки персональных данных и обеспечить доступ к ней. Поэтому для сайта обычно создают отдельную страницу с соответствующим документом.

19. Согласие на обработку персональных данных

Политика и согласие — не одно и то же.

Политика описывает общие правила обработки данных, тогда как согласие связано с конкретным предоставлением информации пользователем.

В зависимости от сценария сайта согласие может быть оформлено отдельным документом или доступно по ссылке рядом с формой.

При проектировании форм необходимо определить, какие именно данные собираются, зачем они нужны и на каком основании обрабатываются.

20. Информация об использовании cookie

Многие сайты используют файлы cookie для авторизации, аналитики, сохранения настроек и работы внешних сервисов.

Поэтому стоит отдельно описать:

какие технологии используются;
для каких целей;
какие сторонние сервисы подключены;
как пользователь может изменить настройки.

Конкретное оформление уведомления и порядок получения согласий зависят от используемых технологий и характера обработки данных.

21. Публичная оферта для интернет-магазина

Если через сайт заключается дистанционный договор розничной купли-продажи, требования к информации становятся шире.

Для интернет-магазина необходимо обеспечить возможность ознакомиться с условиями предложения до оформления покупки.

Отдельная страница оферты позволяет зафиксировать:

порядок оформления заказа;
условия оплаты;
порядок доставки;
права и обязанности сторон;
условия возврата;
порядок предъявления претензий.

22. Оплата

Если сайт принимает заказы, покупатель должен заранее понимать доступные способы оплаты.

На отдельной странице можно описать:

банковские карты;
безналичный расчёт;
оплату при получении;
оплату по счёту;
особенности работы с юридическими лицами.

Условия должны соответствовать реальной работе компании.

23. Доставка

Для интернет-магазинов и поставщиков физических товаров необходимо объяснить порядок получения заказа.

Раздел может содержать:

географию доставки;
службы доставки;
сроки;
стоимость;
условия бесплатной доставки;
самовывоз;
порядок получения.

24. Возврат и обмен

Интернет-магазину стоит создать понятную страницу об условиях возврата.

На ней можно объяснить:

порядок обращения;
доступные способы связи;
сроки рассмотрения;
возврат денежных средств;
порядок передачи товара;
особенности отдельных категорий.

Содержание такой страницы должно соответствовать действующему законодательству и конкретному ассортименту.

25. Гарантии

Если компания предоставляет гарантию на товары или выполненные работы, условия полезно вынести в отдельный раздел.

Здесь можно указать:

срок;
что покрывает гарантия;
что в неё не входит;
как обратиться;
какие документы понадобятся;
как проходит рассмотрение обращения.

26. Лицензии и сертификаты

Для некоторых видов деятельности документы имеют большое значение при выборе поставщика.

Можно создать отдельный раздел для:

лицензий;
сертификатов;
деклараций;
допусков;
свидетельств;
сертификатов специалистов.

Особенно важно следить за актуальностью документов и не оставлять на сайте файлы с истёкшим сроком действия.

27. Вакансии

Если компания регулярно набирает сотрудников, полезно создать отдельный раздел.

Для каждой вакансии можно указать:

должность;
обязанности;
требования;
условия;
место работы;
способ отправки резюме.

Если вакансий нет и раздел редко обновляется, создавать пустую страницу не требуется.

28. Партнёрам

Для B2B-компаний может потребоваться отдельный раздел для дилеров, поставщиков или оптовых клиентов.

В нём можно разместить:

условия сотрудничества;
минимальный объём заказа;
прайс-листы;
документы;
условия получения скидок;
форму заявки;
контакты ответственного менеджера.

29. Личный кабинет

Это уже не информационная страница, а функциональный раздел. Он нужен только тогда, когда решает конкретные задачи.

Через личный кабинет пользователь может:

просматривать заказы;
повторять покупки;
скачивать документы;
видеть индивидуальные цены;
обновлять данные;
следить за статусами;
обращаться в поддержку.

Создавать личный кабинет только потому, что он есть у конкурентов, не следует. Его разработка и обслуживание увеличивают стоимость проекта.

30. Страница 404

Техническая страница ошибки также является частью сайта.

Она появляется, если пользователь переходит по удалённому или неправильному адресу.

Хорошая страница 404 должна:

понятно сообщить, что материал не найден;
содержать ссылку на главную;
предлагать перейти в основные разделы;
сохранять общий дизайн сайта.

Не следует автоматически перенаправлять любой ошибочный адрес на главную страницу без объяснения причины.

Какие страницы нужны небольшому корпоративному сайту

Минимальная практичная структура может выглядеть следующим образом:

Главная.
Услуги.
Отдельные страницы основных услуг.
О компании.
Выполненные проекты или кейсы.
Контакты.
Политика обработки персональных данных.
Необходимые документы, связанные с формами и обработкой данных.

Дополнительно можно добавить цены, отзывы, FAQ и полезные статьи.

Какие страницы нужны сайту услуг

Для компании, оказывающей услуги, оптимальная структура обычно включает:

главную;
раздел услуг;
страницы каждой услуги;
цены;
этапы работы;
кейсы;
отзывы;
о компании;
FAQ;
статьи;
контакты;
юридические документы.

Какие страницы нужны производственной компании

Для производителя особенно важны:

главная;
о компании;
каталог продукции;
категории;
карточки продукции;
производство;
документы;
сертификаты;
условия поставки;
проекты;
контакты;
юридическая информация.

Какие страницы нужны интернет-магазину

Для полноценного интернет-магазина структура обычно шире:

главная;
каталог;
категории;
карточки товаров;
корзина;
оформление заказа;
личный кабинет при необходимости;
оплата;
доставка;
возврат;
гарантии;
контакты;
публичная оферта;
политика обработки персональных данных;
другие необходимые юридические документы.

Какие страницы не стоит создавать без необходимости

Больше разделов не означает более качественный сайт.

Не стоит создавать:

пустые страницы;
разделы без полезного содержания;
новости, если компания их не публикует;
одинаковые страницы под незначительно различающиеся запросы;
отдельную страницу для каждого небольшого преимущества;
разделы, существующие только потому, что они есть у конкурентов.

Каждая страница должна иметь понятную задачу и приносить пользу пользователю.

Можно ли разместить всё на одной странице

Для небольшого временного лендинга такой формат возможен.

Для полноценного корпоративного сайта отдельные страницы обычно удобнее.

Они позволяют:

подробно раскрывать услуги;
строить понятную навигацию;
давать прямые ссылки на нужный раздел;
развивать поисковое продвижение;
добавлять материалы без перегрузки главной.

Как понять, нужна ли отдельная страница

Есть несколько простых критериев.

Отдельную страницу стоит создавать, если:

тема важна для клиента;
по ней достаточно информации;
у неё есть самостоятельная задача;
пользователи могут искать её отдельно;
на неё необходимо давать прямую ссылку;
материал будет регулярно обновляться.

Что должно быть доступно с любой страницы

Некоторые элементы необязательно выносить в отдельный раздел, но пользователь должен легко находить их в любой части сайта.

Это:

логотип со ссылкой на главную;
основное меню;
телефон;
способ связи;
ссылка на контакты;
юридические документы в подвале;
понятный путь обратно в раздел.

Структура должна учитывать не только компанию, но и клиента

Иногда сайт строят по внутренней организационной структуре бизнеса. Названия разделов понятны сотрудникам, но ничего не говорят клиенту.

Лучше ориентироваться на то, какие вопросы задаёт посетитель:

что вы предлагаете;
подходит ли это мне;
сколько стоит;
почему вам можно доверять;
как проходит работа;
как связаться.

Структура должна помогать последовательно получать ответы на эти вопросы.

Обязательные юридические разделы зависят от функций сайта

Важно отличать страницы, обязательные для удобства бизнеса, от документов, необходимость которых определяется законодательством.

Например, если сайт собирает персональные данные, требуется учитывать нормы о персональных данных. Если через интернет заключается договор розничной продажи, возникают дополнительные требования к информации о продавце, товаре и условиях сделки.

Поэтому юридическую часть следует проверять с учётом конкретного бизнеса, используемых форм, аналитических систем, способов оплаты и типа клиентов.

Как проверить структуру существующего сайта

Для быстрого аудита можно ответить на несколько вопросов:

Понятно ли с главной страницы, чем занимается компания?
Есть ли самостоятельная страница для каждой основной услуги?
Можно ли быстро узнать стоимость или принцип её расчёта?
Есть ли информация о компании?
Показаны ли примеры работ?
Можно ли легко найти контакты?
Есть ли необходимые юридические документы?
Нет ли пустых и устаревших разделов?
Понятно ли меню человеку, который впервые посетил сайт?

Если несколько ответов отрицательные, структуру стоит пересмотреть.

Не существует одной правильной структуры для всех

Состав страниц должен зависеть от бизнеса.

Для небольшой сервисной компании достаточно понятных страниц услуг, информации о компании, кейсов и контактов.

Производителю потребуется каталог и техническая документация. Интернет-магазину — карточки товаров, доставка, оплата, возврат и документы для дистанционной продажи.

Поэтому правильная структура начинается не с выбора шаблона, а с анализа услуг, аудитории и пользовательских сценариев.

Главный принцип: каждая страница должна выполнять задачу

Хорошая структура помогает посетителю пройти путь от первого знакомства до обращения:

Главная объясняет предложение.
Страница услуги раскрывает решение.
Кейсы и отзывы подтверждают опыт.
Цены и FAQ снимают сомнения.
Контакты и форма позволяют обратиться.

Юридические документы при этом обеспечивают необходимую прозрачность и описывают правила обработки данных или совершения сделки.

Компания БТВ-инфо помогает проектировать структуру корпоративных сайтов, интернет-магазинов и каталогов. Мы анализируем существующие разделы, определяем, каких страниц не хватает, какие материалы следует объединить и какие элементы необходимо предусмотреть для дальнейшего развития сайта.

Правильно спроектированная структура помогает не только сделать сайт удобнее, но и создать основу для контентного наполнения, поискового продвижения и получения обращений.